In Mendato kannst Du für jedes Objekt einzelne Räume anlegen. Räume ermöglichen eine präzisere Zuordnung von Tickets im Kundenportal, eine genauere Dokumentation bei Einsätzen und die Zuordnung von Aufgaben zu bestimmten Räumen.
📍 Wo? → Stammdaten > Objekte > Objekt öffnen > Bereich „Räume"
Neuen Raum erstellen
Öffne das gewünschte Objekt unter Stammdaten > Objekte.
Scrolle zum Bereich Räume.
Klicke auf Neuer Raum.
Fülle die Felder aus (siehe Tabelle unten).
Klicke auf Erstellen.
Feld | Beschreibung | Pflicht? |
Name | Bezeichnung des Raums (z.B. „Büro EG", „Treppenhaus", „Sanitär 2. OG") | Ja |
Etage | Stockwerk, in dem sich der Raum befindet | Nein |
Gebäude | Gebäudeteil bei Objekten mit mehreren Gebäuden | Nein |
Größe (m²) | Fläche des Raums in Quadratmetern | Nein |
Notiz | Zusätzliche Informationen zum Raum | Nein |
Raumübersicht
Alle Räume eines Objekts werden in einer Tabelle mit folgenden Spalten angezeigt:
Name, Etage, Gebäude, Größe, Notiz, Erstellt am
Du kannst die Raumtabelle nach Etage und Gebäude filtern, um bei großen Objekten schnell den richtigen Raum zu finden.
Raum bearbeiten oder löschen
Bearbeiten: Klicke auf einen Raum, um die Details anzupassen (Name, Etage, Gebäude, Größe, Notiz).
Löschen: Über das Kontextmenü neben dem Raum kannst Du ihn entfernen.
Wofür werden Räume verwendet?
Kundenportal-Tickets: Wenn ein Kunde über das Kundenportal ein Ticket erstellt (z.B. Reklamation), kann er den betroffenen Raum direkt auswählen. So weißt Du sofort, wo das Problem ist.
Aufgaben: Aufgaben können einem bestimmten Raum zugeordnet werden, um klar zu dokumentieren, wo eine Tätigkeit durchgeführt werden soll.
Einsatzplanung: Räume können bei der Planung und Dokumentation von Einsätzen für eine präzisere Zuordnung verwendet werden.
💡 Tipp: Hinterlege Räume vor dem Aktivieren des Kundenportals, damit Kunden bei der Ticketerstellung direkt den betroffenen Raum auswählen können.