Kurzanleitung
account.mendato.com/login öffnen
Passwort vergessen: Passwort vergessen? › E-Mail-Adresse › E-Mail senden
Link in der E-Mail öffnen, neues Passwort vergeben
Mitarbeiter in der App: Telefonnummer ohne +49 und ohne 0; neues Passwort nur über das Büro
Schritt für Schritt: Im Browser anmelden
Login – Schritt 1: Anmeldeseite
Auf account.mendato.com/loginE-Mail-Adresse und Passwort eingeben, Anmelden.
Login – Schritt 2: Passwort vergessen
Passwort vergessen? öffnet eine eigene Seite. E-Mail-Adresse eingeben, E-Mail senden. Mendato schickt einen Link zum Zurücksetzen. Keine E-Mail? Im Spam-Ordner nachsehen.
Das neue Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, einen Groß- und einen Kleinbuchstaben und eine Zahl oder ein Sonderzeichen.
Was die Meldungen bedeuten
Meldung | Lösung |
„E-Mail-Adresse oder Passwort ist nicht korrekt“ | Tippfehler, Leerzeichen, Feststelltaste prüfen. Sonst Passwort vergessen? |
„E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt“ | E-Mail „E-Mail bestätigen“ von Mendato im Posteingang oder Spam suchen und den Link klicken. |
„Account ist inaktiv“ | Dein Zugang wurde deaktiviert oder die Firma hat keinen aktiven Account. Administrator fragen. |
„Keine Berechtigung“ | Dir fehlt die App. Der Administrator gibt sie dir unter Einstellungen › Benutzer & Rollen über den Stift. |
Mitarbeiter in der Operations App
App – Schritt 1: Neues Passwort nur über das Büro
In der App gibt es kein „Passwort vergessen“. Das Büro löscht den Zugang im Mitarbeiter mit dem Mülleimer und legt ihn mit neuem Passwort neu an. Einsätze und Zeiten bleiben. Jeder Klick: Zugang zur App anlegen und Passwort neu vergeben.
Telefonnummer wird nicht erkannt: +49 ist in der App schon ausgewählt. Nummer ohne +49 und ohne 0 eingeben, z. B. 1761234567 statt 01761234567.
Anmeldung braucht Internet. Danach geht Stempeln auch offline.
Wenn es nicht klappt
Browser: Cache leeren (Strg+Shift+Entf, am Mac Cmd+Shift+Entf) oder anderen Browser testen (Chrome, Firefox, Edge).
App: Neueste Version aus App Store oder Play Store installieren.
Hilft nichts davon: Schreib uns im Chat.
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browser_login: account.mendato.com/login – E-Mail-Adresse, Passwort, Anmelden, „Passwort vergessen?“, „Noch kein Account? Jetzt registrieren“ passwort_vergessen: account.mendato.com/forgot-password – E-Mail-Adresse, Knopf „E-Mail senden“, „Zurück zum Login“; Link per E-Mail passwortregeln: min. 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstabe, Zahl oder Sonderzeichen (laut 14125251) meldungen: nicht korrekt | E-Mail noch nicht bestätigt | Account ist inaktiv | Keine Berechtigung app_login: Telefonnummer ohne +49 und ohne 0 (+49 vorausgewählt) oder E-Mail; Anmeldung braucht Internet app_passwort: kein „Passwort vergessen“ in der App; Büro löscht Zugang und legt neu an; Einsätze und Zeiten bleiben stand: 2026-10-23