Wenn Du in Mendato eine Fehlermeldung, eine unerwartete Anzeige oder ein ungewöhnliches Verhalten feststellst, handelt es sich möglicherweise um einen technischen Fehler. In diesem Fall hilft Dir unser Support-Team weiter.
Typische Fehlermeldungen
Folgende Meldungen oder Anzeigen deuten auf ein technisches Problem hin:
„Invalid Date" oder „Ungültiges Datum" – ein Datum konnte nicht korrekt verarbeitet werden
„NaN" – ein Zahlenwert konnte nicht berechnet werden (Not a Number)
„undefined" oder „null" – ein erwarteter Wert fehlt
„Something went wrong" oder „Ein Fehler ist aufgetreten"
„Error", „Fehler" oder „500" – ein allgemeiner Server- oder Anwendungsfehler
„Network Error" oder „Netzwerkfehler" – die Verbindung zum Server ist unterbrochen
Weißer Bildschirm – die Seite konnte nicht geladen werden
Endloses Laden – die Seite oder eine Komponente lädt dauerhaft ohne Ergebnis
Daten werden nicht angezeigt – Tabellen, Listen oder Felder bleiben leer, obwohl Daten vorhanden sein sollten
Button reagiert nicht – eine Aktion wird nicht ausgeführt, obwohl sie angeklickt wurde
Falsche oder unerwartete Werte – Zahlen, Zeiten oder Beträge stimmen nicht mit den Erwartungen überein
Was Du tun kannst
1. Seite neu laden
Manchmal hilft es, die Seite mit Strg+R (Windows) oder Cmd+R (Mac) neu zu laden.
2. Browser-Cache leeren
Veraltete Daten im Browser können Probleme verursachen. Leere den Cache über die Browser-Einstellungen oder mit Strg+Shift+Entf.
3. Anderen Browser testen
Tritt das Problem auch in einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox, Edge) auf?
4. Support kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team über den Chat. Sende uns wenn möglich:
Einen Screenshot der Fehlermeldung
In welchem Bereich von Mendato Du Dich befindest (Aufträge, Buchhaltung, Controlling, Operations)
Was Du gemacht hast, bevor das Problem aufgetreten ist